Câu hỏi về quyền và chính sách của bạn
Sử dụng nút 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập; chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu tài khoản bị khóa vì nghi ngờ hoạt động không hợp lệ, hãy liên hệ hỗ trợ với chi tiết xác minh ví của bạn.
Rút tiền yêu cầu số điện thoại hoặc địa chỉ email được xác nhận, cộng với kiểm tra khớp giữa ví thanh toán gốc. Với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tài khoản ví của bạn trực tiếp; nếu không khớp, rút tiền sẽ bị từ chối.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân trừ chi tiết thanh toán bắt buộc theo pháp luật trong 30 ngày, sau đó giữ lại hồ sơ ẩn danh 5 năm cho mục đích tuân thủ.
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để bảo vệ tài khoản của bạn và cookie phân tích để hiểu hành vi duyệt. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt; cookie bảo mật không thể tắt vì chúng bảo vệ tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu giải thích lý do và bằng chứng. Nếu vẫn không hài lòng, gửi khiếu nại qua hỗ trợ; đội độc lập sẽ xem xét lại quyết định trong vòng 14 ngày.
Chúng tôi tuân thủ các yêu cầu bảo vệ dữ liệu của các vùng được hỗ trợ. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương; bạn luôn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Báo cáo ngay lập tức cho hỗ trợ với bằng chứng; chúng tôi khóa tài khoản tạm thời, điều tra trong 48 giờ và thông báo cho bạn. Nếu xác nhận, chúng tôi hoàn tiền từ các giao dịch ghi nhận và đơn phương tắc.
